结论先行：不用看它成立几年、送出去多少人、办公室多大。在签约前问 7 个问题，看它敢不敢正面回答。这 7 个问题对应申请里最容易出事的 7 个环节：评估、学位、费用、服务范围、退费、执行人、案例真实性。
01 / FIELD NOTE
为什么要用问题而不是用指标
家长判断一家中介，最常用的三个指标是：成立几年、送出去多少人、办公室多大。
这三个指标都不可验证。 「十二年」怎么核？「送出去三千人」怎么查？办公室大小和申请质量有什么关系？
而下面这 7 个问题，每一个都有明确的好答案和坏答案。你不需要懂留学，只需要听对方怎么回答。
02 / FIELD NOTE
问题一：你会先给我做评估，还是先给我推项目？
为什么问：这是区分「顾问」和「销售」的第一道分水岭。
正规流程是先了解学生的学历、成绩、英语、专业倾向、预算、时间安排，再判断适合哪条路径。反过来，如果对方在你还没说完孩子情况时就已经报出三个学校名字，那三个名字大概率是这个月的推荐项目，不是最适合你孩子的项目。
该听到：先问一堆问题，甚至要你提供成绩单。 要警惕：「你这个情况我们做过很多，直接申 XX 就行。」
03 / FIELD NOTE
问题二：这个项目，学位是谁授予的？
为什么问：新加坡的私立院校，绝大多数本身不授予学位。你读的课程通常由一所海外大学授权，学位由那所大学颁发。
这句话听起来是细节，实际决定了三件事：文凭上写的是谁的名字、能不能做学历认证、以后申硕时对方认不认。
该听到：能明确说出「办学机构是谁、课程由谁提供、学位由谁授予」，三层分得清。 要警惕：含糊地说「就是 XX 大学的文凭」，但说不出授予方全称。
04 / FIELD NOTE
问题三：总费用是多少，分几期交，涨价条款怎么写的？
为什么问：留学费用出问题，几乎都不是因为「贵」，而是因为「没算全」和「中途涨价」。
要问的不是「一年多少钱」，而是四个数：课程总费用、分几期、每期什么时候交、合同里关于涨价的条款怎么写的。
该听到：能拆开学费、杂费、一次性支出，并主动提醒你去看官网费用页。 要警惕：只报一个「一年 X 万」的总数，问细节就说「到时候会通知你」。
05 / FIELD NOTE
问题四：你们收多少钱，包含什么，不包含什么？
为什么问：服务费的坑不在高低，在边界。
「包含申请服务」这句话，可能包含选校、文书、网申、签证、接机、住宿，也可能只包含网申。不写清楚，后面每一项都能加钱。
该听到：给一张明确的服务清单，逐项列出包含与不包含。 要警惕：口头承诺很多，合同里只有一句「提供留学咨询服务」。
06 / FIELD NOTE
问题五：如果签证被拒、或者一个 offer 都没拿到，退费怎么算？
为什么问：这是唯一一个能测出对方是否诚实的问题。
留学申请存在真实的失败概率：签证可能被拒，可能一个项目都没录。正规机构会在合同里写清不同情形下的退费比例和时限。
该听到：明确的分情形退费条款，写在合同里。 要警惕：「我们从来没失败过」「这个你放心，肯定没问题」。
「从来没失败过」这句话本身，就是最大的风险信号。
07 / FIELD NOTE
问题六：谁负责我的案子？是现在跟我谈的这个人吗？
为什么问：签约前后换人是行业常见操作。
前期是资深顾问谈，签约后交给刚入职的助理执行。这不是道德问题，是能力错配问题——谈的时候承诺的东西，执行的人可能根本不知道怎么落地。
该听到：明确说出执行人姓名，并说明沟通频率。 要警惕：「我们是一个团队服务你。」团队是最容易找不到人的说法。
08 / FIELD NOTE
问题七：能不能给我 3 个和我孩子情况类似的学生案例，包括没成功的？
为什么问：案例的真实性，看它敢不敢给失败的。
只给成功案例的机构，你无法判断它的能力边界。愿意讲失败案例的，通常说明两件事：它真的在做申请，以及它知道风险在哪。
该听到：能说出具体背景、具体结果，包括不理想的。 要警惕：全是「逆袭」「低分高录」的模糊故事，问细节就说是隐私。
09 / FIELD NOTE
七个问题汇总
| # | 问什么 | 该听到 | 要警惕 |
|---|---|---|---|
| 1 | 先评估还是先推项目 | 先问一堆问题 | 立刻报学校名 |
| 2 | 学位谁授予 | 三层主体说清楚 | 只说是 XX 大学文凭 |
| 3 | 总费用与涨价条款 | 拆开四个数 | 只报一个年度总数 |
| 4 | 服务费含什么 | 逐项清单 | 口头承诺，合同模糊 |
| 5 | 失败怎么退费 | 分情形条款 | 「我们从没失败过」 |
| 6 | 谁执行 | 具体人名 | 「我们是一个团队」 |
| 7 | 有没有失败案例 | 敢讲不理想的 | 全是逆袭故事 |
10 / FIELD NOTE
怎么用这张表
打印出来，每聊一家填一行。
七个问题里，如果对方有三个以上绕开或含糊，这家可以不用再谈。 不是因为它一定不专业，而是因为你在信息不对称的情况下，没有别的办法判断。
最后一句： 这 7 个问题问完，你大概会得到两种反应——一种是认真回答，甚至反过来问你更多问题；另一种是绕开问题，转而强调「我们做了多少年」。
前者是在评估你的孩子，后者是在评估你。 选前者。
90 / FAQ
常见问题
怎么判断顾问是销售还是顾问？
看他先问你还是先推项目。正规流程是先了解学历、成绩、英语、专业倾向、预算和时间安排，再判断适合哪条路径；反过来先报三个学校名字的，那三个名字通常是本月推荐项目。
合同里最该看哪一条？
退费条款。这是唯一能测出对方是否诚实的一条：签证被拒怎么办、一个 offer 都没拿到怎么办、分别退多少、多久退。写不清的等于没有。
「保录」可信吗？
不可信。所谓保录通常靠三种方式运作：收高额费用赌概率、推荐门槛极低的项目以保证结果、或在合同里埋下无法退费的条款。这三种都不是保证录取，是保证退不了钱。
怎么核实案例真假？
要求给出具体背景和具体结果，包括不理想的。只讲「逆袭」「低分高录」但说不出细节、一问就说是隐私的，通常无法核实。
签约前后换人正常吗？
行业里常见，但不是好事。谈的时候是资深顾问、执行的时候是新人，会导致承诺无法落地。签约前应明确执行人姓名与沟通频率。
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本页为升学路径说明与信息整理，不构成录取、签证、认证、毕业或就业承诺。学校与主管机构的具体要求以官方最新公告为准；涉及金额、分数与时间节点时，应以目标项目当期官方页面及书面合同为准。
最后更新：2026-10-22
OFFICIAL REFERENCES / 2026-10-22
本页官方参考来源
以下链接用于支持本页的事实边界与核验方法。不同学校、课程、入学批次和申请人类别的要求可能不同。
- 私立教育理事会官网（学生合同与退费要求）
新加坡私立院校的学生合同、退费框架与学生保护要求由该监管体系规定，签约前可据此核对合同条款是否合规。
- 中国留学服务中心官网（认证要求）
涉及学历认证的承诺，应以此处当期公布的认证条件为准，任何机构的单方承诺不能替代认证审核。
- 移民与关卡局官网（学生准证）
学生准证由 ICA 独立审核，任何机构无法保证签发结果。
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